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加入「隆泰365商城」會員可享有何種權益?
1. 週一至週五下單並完成帳款核對後(下午15:00前〉,商品可於次一上班日送達。
(特殊型商品交貨日較長,請參閱各產品頁面之說明。)
2. 享有一般商品會員價格優惠。
3. 定期促銷商品超低價優惠。
4. 消費可累積紅利積點兌換免費贈品。
 
是否一定要加入會員才能購物?如何成為「隆泰365商城」會員?
「隆泰365商城」不需申請會員,只簡單五步驟即可直接購物!(詳見訂購須知)。
強烈建議您加入成為正式會員,不但享有更優惠的價格,消費還可累積紅利點數喔!欲申請成為「隆泰365商城」會員,請於「隆泰365商城」網站首頁點選加入會員,依頁面指示填寫基本資料後,即可成為「隆泰365商城」網站會員。或來電客服中心專線:請撥 (02)8792-6161#28洽詢,經客服員與您核對基本資料無誤後,會以e-mail通知您的登入帳號與密碼,即可開始上網選購商品。
 
我要如何與客服中心聯絡?
若您有任何訂購或商品上的問題,歡迎您利用線上客服信箱 crm@longtai.com.tw 與我們聯絡。
 
無法登入會員?
請檢查您的瀏覽器中的隱私權等級設定, 建議您從瀏覽器(網站頁面的最上方)中的工具→開啟
「網際網路選項」對話視窗中選擇→「隱私權」→將隱私權設定到「中高級」以下。設定完畢後重新開啟網頁,即可登入。
如您仍舊無法解決登入的問題,請您來電洽詢客服專線: (02)8792-6161#17,我們將有專人為您服務。
 
如何使用「常購清單」功能?
對於您經常性採購的商品,您可於該商品頁面中點選「加入常購商品」即可將該商品記錄於此處,
日後您可從「我的帳戶」之「常購清單」處直接點選購買。
 
如何查詢我的歷史交易記錄?
您可點選「我的帳戶」中之「訂單查詢」,內含所有歷史訂單資料。
 
要如何退、換貨?
凡於隆泰365網路商城 購物的消費者,都可以依照消費者保護法的規定,享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期,所 以,您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝;請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件 或損毀原廠外盒。寄送退貨時請將包裝原封備妥,若原紙箱已遺失,請於商品外盒上再包裝,勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字,原廠外盒損毀或是商品缺件,將無法受理退換貨或將視損毀程度折扣退款金額。

 

※7天內符合下述條件之一,本商城無條件退換貨
• 商品遞送錯誤
• 產品包裝內配件不齊全或商品規格與外包裝說明不符合
• 商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者

※以下商品,一經拆封或安裝使用,除商品本身有瑕疵、損壞的情況外,恕不接受退換
• 以光碟形式儲存之商品,包括CD、VCD、DVD、電玩、電腦軟體
• 智慧財產權商品:書籍、軟體
• 耗材:墨水、色帶、碳粉、紙類、磁片、MO片、CD片、CPU、記憶體、硬碟、印表機、記憶卡類、剪裁之
線材
• 五金工具相關商品因使用後及無法還原,故購買前請先確認,一經使用恕不退換(例如:已加熱過的烙鐵、已
經剪裁使用的各類工具鉗、 線材…等等)
• 客訂品或另行聲明之商品確認訂購後無法辦理退換貨。
• 食品

※收到商品後如有退換貨需求,請務必於到貨7天內聯絡客服。超過7天後恕無法辦理退換貨。
※本商城以誠信為出發點,為節省 貴我雙方點收時間,並降低客戶於點收商品時產生不必要的疑慮,故每一筆
入箱商品均經錄影監視封箱作業並以數位方式存證,客戶如對收到實際商品內容與交貨單記載之內容有疑慮
時,可調閱數位錄影核對做為彼此溝通的依據。

 
 
東西沒收到怎麼辦?
建議您發送email至專屬客服信箱,客服人員將會立即為你查詢處理後回覆。
 
我所訂購之商品是否會分次運送?
原則上所有商品會於次工作日一次運送至貴公司,若有缺貨情形,客服人員會以電話與您聯繫,並確認配送時間及方式。此外,有部份大型商品會由供應商直接配送給您,詳情請參商品頁面下方之「運送與售後服務」說明。
 
我訂購了商品,多久可以收到?
一般商品於週一至週五下午15:00前訂購並完成帳款核對作業後,於次一工作日可收到商品。部份商品交貨期較長,詳情請參考訂購需知與產品頁面說明。
 
我忘了ATM轉帳帳號,怎麼辦?
請發送email給專屬客服或 crm@longtai.com.tw 查詢
《特別提醒》
我們不會以電話主動聯繫您(特別是假日與週間晚上之非上班時段),也不會要求您進行分期付款或是於電話中提供
帳號請您額外轉帳,請留意各類型的詐騙電話。為防堵詐騙集團案件,如接獲不明電話或簡訊通知要求提供或
核對帳戶資料,並告知您因設定錯誤需重新進行付款作業時,請立即掛斷電話後,撥打警政署防詐騙專線:165
求證,以確保您的權益。
如有任何問題,歡迎與客服信箱聯繫:crm@longtai.com.tw
 
過了ATM繳款期限該怎麼辦?
若您未於期限內繳款,則該筆訂單將自動視為取消,請您重新上網訂購。
 
我是否需回傳「ATM轉帳」之收據?
您無需將轉帳收據回傳,因「隆泰365商城購物網」網站針對每一筆訂單所給予的轉帳帳號皆不同,轉帳金額請務必與明細上的金額相符,我們會依照每筆帳號在線上與銀行進行核帳,但建議您保存轉帳明細單以便日後核對。
 
如何使用「ATM虛擬帳號轉帳」?
當您在結帳過程中選擇以「ATM虛擬帳號轉帳」方式付款後,系統會自動產生一組轉帳帳號供您轉帳使用,同時會連同訂單確認寄送一封電子郵件至您的信箱備查。此帳號僅供此筆訂單使用,且帳號之有效期限為訂單確認後第三日之24:00前(如:星期五下午2:50完成訂購程序,則帳號之有效期限為下週一晚間24:00前),請您務必於訂單成立後至就近之ATM提款機或配合晶片讀卡機利用網路ATM轉帳,未於期限內完成轉帳者將視為訂單取消。
 
收到商品但沒有看到發票,怎麼辦?
除採月結之合約客戶外,一律採隨貨附發票之方式,請您留意貨品外包裝信封袋,若未收到發票,請發送email至您專屬客服的信箱或 crm@longtai.com.tw 洽詢。
 
我可以更改付款方式嗎?
若您要更改付款方式,請發送email給專屬客服協助處理
 
若使用ATM轉帳付款,我是否須自行支付轉帳手續費?
是的,您必須自行支付轉帳手續費。
 
「隆泰365商城」目前是否提供月結服務?
目前針對合約企業會員可使用「月結」付款,若希望成為「隆泰365商城」的合約會員以及月結付款方式與內容,請電洽業務專線:(02)8792-6161轉專屬客服或#12,將有專人為您進一步說明。
 
 
如何取消訂單?訂購數量或商品有誤要如何修改?
訂單一經確認送出後,需申請退貨申請來辦理時,請至「我的帳戶」的「退訂 / 退款查詢」,依申請次日起1個工作天內我們將審核案件,通過審核後即Email回覆通知,再請您依退貨退款單指示包裝並自行(自費)寄回至指定收貨地址。寄回商品時,請您選擇適當的寄送方式,若我們未收到您所寄回的商品、或商品寄回時,商品或包裝已經損傷或缺漏,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
 
我在「隆泰365商城購物網」網站上留下資料是否安全?
「隆泰365商城購物網」網站採SSL電子安全機制,提供您絕對安全的購物環境。您輸入的所有資料都會經過加密程序轉成亂碼,以保護資料的安全。
 
如何確認訂購手續已完成?
當您完成訂購程序後,系統會自動發電子郵件至您的聯絡信箱中針對您的訂購單做再次確認,並詳細說明您所訂購的商品內容,以及付款方式。
 
如何查詢我的歷史訂單資料?
請登入後至「我的帳戶」中查詢
 
請問「隆泰365商城」網站上的商品有否提供七日鑑賞期?
依「消費者保護法」之規定,於「隆泰365商城」網站訂購商品享有到貨後七日猶豫期(含例假日)之權益。惟部份商品有特殊規定(如:本商品經拆封後將無法退換貨),請詳細閱讀產品頁面之說明。
 
「隆泰365商城」是否提供其他訂購方式?
強烈建議您使用網路下單,因為網路商城所產生的訂單,才能獲贈紅利點數喔!
 
請問「隆泰365商城」上的商品價格是否已含運費,而運費又是如何計算?
【台灣本島】訂購金額滿800元(稅前),即可享有免運費送貨服務,若購物金額滿未滿NT$800元(稅前),
將酌收NT$100元運費。
【台灣離島】【本島偏遠地區】【特殊商品】運費另議。
註1:如需指定送貨時間,請於備註欄寫明指定時間,並請留下您的行動電話
註2:本商城暫不受理台灣地區以外的收貨地址
 
請問「隆泰365商城」網站上的商品價格是否含稅?
「隆泰365商城」所標示之商品價格均為未稅之批發價格。
 
請問首次在「隆泰365商城」網站上購物有哪些付款方式呢?
目前提供付款方式:「ATM虛擬帳號轉帳」、「貨到付款」、「企業客戶月結付款」等三種。
 
如何取消會員?
若您欲取消會員資格,請利用客服信箱 crm@longtai.com.tw 告知,將有專人為您立即處理。由於本網站會員不須負擔任何會員費用,即使貴公司因故於短期內無採購需求,我們仍建議您保留會員資格。
 
會員基本資料如何修改?
個人會員請至網站上「我的帳戶」內修改,企業會員請與您專屬客服人員聯繫
 
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